Training Telefoon- en Receptiemedewerker INCompany!
Deze pakkende training is bestemd voor baliemedewerkers die verantwoordelijk zijn voor klantgericht en klantvriendelijk optreden. Uw werk als baliemedewerker is het visitekaartje van uw bedrijf. Dit stelt eisen aan uw houding, woordgebruik en toonhoogte. U presenteert niet alleen met woorden. Uw gezichtsuitdrukking, bewegingen en gebaren communiceren ook. Met lichaamstaal zet u een boodschap kracht bij of doet u er juist afbreuk aan. Mensen die verbaal en non-verbaal verschillende boodschappen uitzenden, brengen anderen in verwarring over hun bedoelingen. Zijn uw woorden niet congruent met uw lichaamstaal? Dan vertrouwen mensen op de non-verbale signalen en minder op wat u zegt.
Daarbij heeft u na afloop gewonnen aan zelfverzekerdheid en zelfbewustzijn. U bent zich bewust van de belangrijke rol die u binnen uw organisatie vervult. U bent gesterkt in communicatie en slagvaardigheid. U beheerst de centrale thema`s van klantgericht telefoneren en u heeft geleerd van uw eigen ervaring en die van uw medecursisten. Door deze training bent u zich blijvend bewust van uw gedrag, uw benadering, uw rol en uw communicatie. Hierdoor weet u voortdurend op welke punten u uw aandacht moet richten.
Trainingsbureau voor Telefoon- en Receptiemedewerker optimaal en ideaal!
|
Workshop Effectief Telefoneren Bedrijfstrainingen!
Deze pakkende training is bestemd voor telefonistes en andere medewerkers die verantwoordelijk zijn voor klantgericht/klantvriendelijk telefoonverkeer. Uw telefoniste/receptioniste is het visitekaartje van uw bedrijf. Dit stelt eisen aan zijn/haar attitude, woordgebruik en toonhoogte. Uw telefoniste staat echter vaak ook aan het begin van de aanvraag, de opmerking of de klacht. Dit vereist vaardigheden op het gebied van communicatie, commercie en interne daadkracht. U leert en oefent in deze training de do`s en don`ts van het telefoonverkeer en u leert de kracht en het belang van de verbale communicatie.
Daarbij heeft u gewonnen aan zelfverzekerdheid en zelfbewustzijn. U bent zich bewust van de belangrijke rol die u binnen uw organisatie vervult. U gaat zelfbewuster en slagvaardiger om met communicatie. U beheerst de centrale thema`s van klantgericht telefoneren en u hebt geleerd van uw eigen ervaring en die van uw medecursisten. Door deze training bent u zich blijvend bewust van uw gedrag, benadering, rol en communicatie. Hierdoor weet u voortdurend op welke punten u uw aandacht moet richten.
kosten teambuilding workshop voor Effectief Telefoneren overzicht zie verder!
|
Training Acquisitie Verkoop voor Top-verkopers.
Training Russisch voor gevorderden.
Training Duits voor beginners.
Training Onderhoudsbeheersing.
Training Effectief Leidinggeven.
Training ISO 9001:2015 Beknopt Opfris Cursus.
Training Engels voor gevorderden.
Training Coaching - Coachen van uw Team.
Training Assertief Leidinggeven.
Training Correspondentie.
Training Leermeester.
Training Engels voor beginners.
Training Magazijnbeheer.
Training Projectmanagement.
Training Didactische Vaardigheden.
Training Effectief Coachen Leidinggeven.
Training Basis Effectief Communicatie.
Training Interview Technieken.
Training Verkoop Binnendienst.
Training Engels voor gevorderden.
Training NEN 15224 Kwaliteitstraining.
Training VAPRO Basis operator.
Training Quality Manager Kwaliteit QHSA.
Training Projectmanagement .
Training Asset management ISO 55001:2014.
Training Microsoft Outlook.
Training Communicatievaardigheden.
Training Engels voor beginners.
Training Solliciteren UWV.
Training Office Excel.
Training Inwerken en instrueren.
Training Verzuimgesprekken.
Training Italiaans voor beginners.
Training Verandermanagement.
Training DiSC Training met ONLINE DiSC afname.
Training Situationeel Leidinggeven.
Training Basiscursus Nederlands.
Training Klantgericht Denken en Handelen.
Training Zakelijk Japans.
Training Assertiviteit en Assertief handelen.
|
